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海關稅費電子支付系統問答

一、為什么我安裝過卡控件后系統還反復提示未安裝?每次都需要重新安裝卡控件?

答:裝過控件之后如果還提示沒有裝控件的話,很大可能是企業網絡設置代理了

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如果企業使用的網絡設置了網絡代理,請把取消這些訪問地址限制。

二、登陸時出現提示“調用[SpcGetCardUserInfo]方法發生內部錯誤：調用的目標發生了異常”，如何處理?

答：該錯誤可能由于長時間頻繁換卡所致。遇到這種問題，右鍵點擊桌面“我的電腦”-“管理”-“服務和應用程序”-“服務”，右鍵點擊“中國電子口岸安全控件服務”選擇“重新啟動”，幾秒鐘后會提示啟動成功，此時撥一下讀卡器USB口再插上就可以再用卡登錄。

三、為什么我總是不能登錄進支付系統?

答：在驗證密碼時，讀卡器應該是紅色燈亮起，如果沒有亮紅色燈，請重新插卡，或者換個讀卡器。

三、為什么使用用戶名、密碼登錄后顯示“404沒有 訪問權限”。

答：目前“單一窗口”的稅費電子支付系統支持使用卡介質登錄，在登錄界面直接輸入用戶名和密碼登錄的，均顯示“404沒有 訪問權限”。

四、簽約前，企業是否都要先進行管理員和操作員注冊，然后才可以進行下一步操作?

答：是的，企業簽約時必須使用法人卡，法人卡要注冊。進行稅費支付時僅可使用操作員卡，操作員卡也要注冊。

五、企業簽約時，系統提示缺少統一社會信用代碼怎么辦?

答：企業使用法人卡登錄，點擊右上角公司名稱，左側就可以查詢到企業信息，如果統一社會信用代碼為空，則說明法人卡缺失該信息，可點擊同步按鈕進行添加，添加成功后需重新登錄“單一窗口”，更改信息方可生效。若點擊同步后仍無統一社會信用代碼信息，則可能是由于企業未到海關辦理“三證合一”手續，海關的企業備案信息中不存在企業的統一社會信用代碼，請聯系海關企管部門更新企業備案信息，并至中國電子口岸更新 IC 卡信息。

六、什么是開戶行，什么是清算行?

答：開戶行就是指企業開立銀行賬戶用以支付稅款的那家商業銀行，清算行就是指商業銀行內代海關接收稅款并直接上繳國庫的某分行(支行)。開戶行為企業開立賬戶的銀行，需企業自行填寫行號;而同一商業銀行在一個直屬關區只有一個清算行，已在系統中自動維護，填寫完關區代碼后，系統自己帶出，企業簽約時無需再行填寫。

七、為什么我的開戶行行號總是提示錯誤?

答：開戶行行號需要填寫其對應的12位CNAPS號碼，需要企業咨詢各自的開戶行獲取。

八、簽約時輸入銀行名稱帶出的銀行清算行號錯誤，如何處理?

答：這通常是系統偶發性錯誤，重啟頁面即可解決。